Preguntas frecuentes.

Solo tu botella de agua y ropa cómoda de ejercicio. El mat, el equipo y los pañitos los ponemos nosotras 🤍 Si quieres medias antideslizantes, las recomendamos y las vendemos en recepción.

Diez minutos antes. Así te enseñamos el estudio, acomodamos tu equipo y empiezas sin prisa.

Estamos en Av. 2B, Trejos Montealegre, Escazú, con parqueo disponible. En la app, "Cómo llegar" te abre la ruta en tu navegador favorito.

No. El estudio tiene todo: reformers, colchonetas, pesas, accesorios y pañitos. Solo trae tu agua y tu ropa de ejercicio.

Sí, tenemos una clase de prueba pensada para tu primera visita: la reservas y pagas aquí mismo en la web o desde la app. Si después compras un paquete o membresía, la matrícula se cobra una sola vez.

Puedes unirte a la lista de espera. Si se libera un lugar, te avisamos y tienes 30 minutos para confirmarlo.

Es tu horario de siempre reservado automáticamente. Eliges tu clase (por ejemplo, martes 6 p. m.) y cada semana te la reservamos apenas se abre el cupo, usando tu crédito.

Hasta cuatro. Eso sí, revisa que tu plan alcance: la app te avisa si tus clases fijas necesitan más créditos de los que tu plan da al mes.

Claro. Cancelas esa clase como cualquier otra y tu horario fijo sigue activo para las siguientes semanas.

Depende de tu plan: con membresía ves 30 días de calendario, con paquetes 21 y con clases sueltas 14. Los días fuera de tu horizonte aparecen con candado.

El crédito de esa clase se pierde. Si quieres, puedes recuperarlo pagando un fee de $5 desde la Tienda. Es opcional: si no lo pagas, no debes nada.

Sí, todos los paquetes y membresías cubren las 5 disciplinas: Reformer, Mat, Sculpt, Yoga y Barre.

Las recomendamos por higiene y agarre, pero no son obligatorias. Las tenemos disponibles en el estudio.

Es pilates en una máquina con resortes que acompaña tu movimiento. Trabajas fuerza, postura y control con bajo impacto en las articulaciones. Es nuestra clase más pedida y funciona igual para quien empieza que para quien ya entrena.

Mat es pilates en colchoneta usando tu propio peso y accesorios pequeños; Reformer usa la máquina con resortes. Mat suele sentirse más de core y control; Reformer permite más variedad y asistencia. Las dos se complementan muy bien.

Una clase de tonificación con pesas ligeras y repeticiones altas, con música que lleva el ritmo. Sube más las pulsaciones que un pilates clásico. Si buscas sentir el músculo trabajando, esta es.

La sala se calienta con paneles de calor infrarrojo para que el cuerpo entre en calor más rápido y los músculos se suelten. Trae tu agua y llega hidratada. Si es tu primera clase hot, tómala con calma y descansa si lo necesitas.

Es una de las clases más exigentes del estudio. Trabajas en la barra con movimientos pequeños y precisos, y las repeticiones llevan piernas, glúteos y core al límite. No necesitas experiencia previa: la instructora te guía en todo momento.

La que quieras: todas las disciplinas funcionan para tu primera vez. Elige por la intensidad que buscas: suave, Reformer; media, Mat; alta, Sculpt, Yoga Sculpt o Barre. En tu expediente te damos una recomendación según tus objetivos.

Sí. Todas nuestras clases se adaptan: la instructora te da opciones más suaves o más intensas según cómo te sientas ese día. Cuéntale al llegar que estás empezando.

Son bilingües: todas nuestras instructoras hablan inglés y adaptan los cues al grupo. Ven tranquila en el idioma que prefieras.

Son paneles que calientan el cuerpo de forma directa, como el sol tibio sobre la piel, sin recalentar tanto el aire. La sala se siente envolvente y agradable, no sofocante.

Entras en calor más rápido, sudas más de lo usual y sientes los músculos más sueltos desde el inicio. Tú marcas la intensidad: puedes bajar el ritmo o hacer pausa cuando lo necesites.

El cuerpo entra en calor en menos tiempo, el trabajo muscular se siente más profundo y la sudoración es mayor. Muchas clientas salen con una sensación de soltura y descanso. Cada cuerpo lo vive distinto.

Llega hidratada y con ropa fresca, trae tu botella de agua y ve a tu ritmo. Los pañitos los ponemos nosotras. Si te sientes mareada, haz una pausa y avísale a la instructora.

Si estás embarazada, tienes presión alta o baja, alguna condición del corazón o sensibilidad al calor, habla primero con tu médico. Ante cualquier duda, pregúntanos y adaptamos la clase contigo.

Sí: 7 días por cada trimestre (cada 3 meses), y puedes fraccionarlos como quieras. Lo haces desde tu perfil y tu fecha de cobro se mueve esos días.

Las membresías GLOW y PRO incluyen una invitada gratis al mes. La agregas al reservar tu clase 🤍

Te avisamos de inmediato y tus reservas quedan en pausa hasta confirmar el pago. En cuanto se procesa, todo vuelve a la normalidad solo.

GLOW incluye 1 y PRO 2 recuperaciones al mes: si cancelas tarde, puedes usar una y no perder tu crédito.

Envía el monto exacto a nuestro número, sube el comprobante en la app, y nosotras lo confirmamos. Tus créditos se activan apenas verificamos el pago.

No se acumulan. Los créditos de tu membresía se renuevan con cada cobro y los del mes anterior expiran; los de paquete duran hasta su fecha de vencimiento y ahí expiran también. Las recuperaciones son para otra cosa: te permiten recuperar una clase a la que faltaste o que cancelaste fuera de tiempo, no guardar créditos para el mes siguiente.

Es un pago único de $20 en tu primera compra de paquete o membresía. Las clases privadas, sueltas y de prueba no la pagan.

Tarjeta en línea aquí en la web y en la app, SINPE con comprobante desde la app, y en recepción: tarjeta, SINPE o efectivo.

Con membresía, hasta 4 horas antes de la clase. Con paquetes, clases sueltas y familiares, hasta 8 horas antes. Dentro de esa ventana tu crédito vuelve completo; si cancelas después, el crédito se pierde y aplica un cargo de $5.

Los paquetes son personales. Si quieren entrenar juntas, tenemos los paquetes familiares con precio por persona, o puedes traer a tu invitada si tienes membresía.

Sí. Los paquetes tienen 60 días de vigencia y las clases sueltas 30. Los créditos de membresía se renuevan cada mes con tu cobro.

Después de los primeros minutos no podemos dejar entrar, por seguridad y para no interrumpir. Llega 10 minutos antes y evitas la carrera.

Sí, puedes reprogramar desde la app mientras estés dentro de tu ventana de cancelación y haya campo en la otra clase.

Cuéntanos apenas puedas. Adaptamos los ejercicios y, si necesitas parar un tiempo, podemos congelar tu membresía. Siempre pide el visto bueno de tu médico.

El estudio tiene un baño donde puedes cambiarte y refrescarte antes o después de tu clase. Lo más cómodo es venir con la ropa de ejercicio puesta.

Sí, nuestro bar tiene bebidas y snacks. Es también donde canjeas las recompensas que ganas con los retos de la app.

Puedes grabarte sin interrumpir a las demás. Respetamos a quienes prefieren no aparecer: si esa es tu preferencia, márcala en tu expediente y el equipo lo tiene presente.

Sí: en el Inicio, toca el lápiz de tu meta y elige de 1 a 7 clases, o vuelve a la meta automática cuando quieras.