Última actualización: junio 2026
En Reset Studio cuidamos tu bienestar — y eso incluye tus datos. Esta política explica qué información recopilamos cuando usas nuestra app y nuestros servicios, para qué la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos.
Reset Studio
Escazú, Trejos Montealegre, San José, Costa Rica
Correo: [email protected] · Tel. 7236 8851
Datos de cuenta y perfil: nombre completo, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, género (opcional, para personalizar la comunicación), idioma de preferencia y foto de perfil (opcional).
Contacto de emergencia: nombre y teléfono de la persona que indiques, usado únicamente en caso de emergencia durante tu visita al estudio.
Datos de salud y bienestar: respuestas al cuestionario inicial (lesiones, condiciones médicas, embarazo, nivel de actividad, objetivos). Son datos sensibles: los tratamos con consentimiento expreso y acceso restringido al personal que los necesita para cuidarte en clase, junto con las notas de seguimiento que el equipo registre en tu expediente.
Firma digital: el trazo de tu firma, la versión del documento firmado y la fecha, como constancia de tu aceptación de nuestras políticas.
Actividad en el estudio: reservas, asistencia, lista de espera, créditos, compras, canje de beneficios y progreso hacia tus metas.
Datos de pago: monto, producto, método y estado de cada transacción. Nunca almacenamos los números de tu tarjeta: los pagos con tarjeta los procesa Tilopay, que nos entrega solo un identificador seguro (token). Si pagas por SINPE o transferencia, guardamos el comprobante que subes para verificar el pago.
Asistente virtual (concierge): si usas el chat de la app, procesamos tus mensajes para responderte y, con tu confirmación, gestionar reservas.
Datos técnicos: identificador del dispositivo para notificaciones push, preferencias de notificación e información básica de uso para mantener la app funcionando correctamente.
Base legal: tu consentimiento informado y expreso (artículo 5, Ley N.º 8968), otorgado al crear tu cuenta y firmar nuestras políticas, y el cumplimiento de la relación contractual y de obligaciones legales. No tomamos decisiones automatizadas con efectos legales sobre ti y nunca vendemos tus datos.
Tus datos se almacenan en la infraestructura de Supabase (servidores en Estados Unidos), con cifrado en tránsito, controles de acceso por rol y bitácora de auditoría. Al aceptar esta política consientes esta transferencia internacional, con las garantías aquí descritas.
Compartimos datos únicamente con proveedores que los necesitan para prestarte el servicio, bajo sus propias obligaciones de confidencialidad:
Fuera de estos casos, no compartimos tu información personal con terceros sin tu consentimiento, salvo requerimiento legal de autoridad competente.
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales, conservando únicamente la información de transacciones que la legislación tributaria y contable costarricense nos obliga a mantener, por el plazo legal correspondiente.
Conforme a la Ley N.º 8968, tienes derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a [email protected]; responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles. También puedes presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) si consideras que tus derechos no fueron atendidos.
Además, puedes gestionar directamente en la app tus preferencias de notificaciones y la información de tu perfil.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado de las comunicaciones, reglas de acceso a nivel de base de datos (cada clienta solo puede ver su propia información), acceso restringido por roles para el personal, registro de auditoría de las operaciones sensibles y revisiones periódicas de seguridad.
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Solo tratamos datos de personas menores de edad con la autorización y bajo la responsabilidad de su madre, padre o representante legal.
Si modificamos esta política te lo notificaremos a través de la app o por correo. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con su fecha de actualización.
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[email protected] · 7236 8851