Legal · Reset Studio
Última actualización: 20 de octubre de 2026
En Reset Studio cuidamos tu bienestar, y eso incluye tus datos. Esta política explica qué información recopilamos cuando usas nuestra app y nuestros servicios, para qué la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos.
Reset Studio
Escazú, Trejos Montealegre, San José, Costa Rica
Correo: [email protected] · Tel. 7236 8851
Datos de cuenta y perfil: nombre completo, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, género (opcional, para personalizar la comunicación), idioma de preferencia y foto de perfil (opcional).
Contacto de emergencia: nombre y teléfono de la persona que indiques, usado únicamente en caso de emergencia durante tu visita al estudio.
Datos de salud y bienestar: respuestas al cuestionario inicial (lesiones, condiciones médicas, embarazo, nivel de actividad, objetivos). Son datos sensibles: los tratamos con consentimiento expreso y acceso restringido al personal que los necesita para cuidarte en clase, junto con las notas de seguimiento que el equipo registre en tu expediente.
Firma digital: el trazo de tu firma, la versión del documento firmado y la fecha, como constancia de tu aceptación de nuestras políticas.
Actividad en el estudio: reservas, asistencia, lista de espera, créditos, compras, canje de beneficios y progreso hacia tus metas.
Datos de pago: monto, producto, método y estado de cada transacción. Nunca almacenamos los números de tu tarjeta: los pagos con tarjeta los procesa Tilopay, que nos entrega solo un identificador seguro (token). Si pagas por SINPE o transferencia, guardamos el comprobante que subes para verificar el pago.
Datos técnicos: identificador del dispositivo para notificaciones push, preferencias de notificación e información básica de uso para mantener la app funcionando correctamente.
Base legal: tu consentimiento informado y expreso (artículo 5, Ley N.º 8968), otorgado al crear tu cuenta y firmar nuestras políticas, y el cumplimiento de la relación contractual y de obligaciones legales. No tomamos decisiones automatizadas con efectos legales sobre ti y nunca vendemos tus datos.
Tus datos se almacenan en la infraestructura de Supabase (servidores en Estados Unidos), con cifrado en tránsito, controles de acceso por rol y bitácora de auditoría. Al aceptar esta política consientes esta transferencia internacional, con las garantías aquí descritas.
Compartimos datos únicamente con proveedores que los necesitan para prestarte el servicio, bajo sus propias obligaciones de confidencialidad:
Fuera de estos casos, no compartimos tu información personal con terceros sin tu consentimiento, salvo requerimiento legal de autoridad competente.
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales, conservando únicamente la información de transacciones que la legislación tributaria y contable costarricense nos obliga a mantener, por el plazo legal correspondiente.
Conforme a la Ley N.º 8968, tienes derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a [email protected]; responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles. También puedes presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) si consideras que tus derechos no fueron atendidos.
Además, puedes gestionar directamente en la app tus preferencias de notificaciones y la información de tu perfil.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado de las comunicaciones, reglas de acceso a nivel de base de datos (cada clienta solo puede ver su propia información), acceso restringido por roles para el personal, registro de auditoría de las operaciones sensibles y revisiones periódicas de seguridad.
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Solo tratamos datos de personas menores de edad con la autorización y bajo la responsabilidad de su madre, padre o representante legal.
Nuestro sitio usa cookies esenciales para funcionar (por ejemplo, recordar tu sesión durante una compra). También usamos el Pixel de Meta y, cuando esté configurado, Google Analytics 4 a través de Google Tag Manager. Más adelante vamos a activar la API de conversiones de Meta: cuando una compra queda confirmada, nuestro servidor se la avisa directamente a Meta.
Para qué: para medir nuestros anuncios, es decir, saber cuántas personas llegan al sitio desde un anuncio y cuántas terminan comprando, y así mejorarlos. No los usamos para nada más y no vendemos esta información.
Qué datos se mandan: datos técnicos de tu navegador (la página que ves, el tipo de dispositivo, la dirección IP, identificadores de cookies como _fbp y _fbc, y el identificador del clic si llegaste desde un anuncio). Si compras, también se mandan tu correo y tu teléfono, pero cifrados (en hash): Meta no recibe el texto de tu correo ni de tu teléfono, solo un código que sirve para reconocer la compra. Nunca se mandan datos de tu tarjeta ni de tu salud.
Cómo desactivarlo: toca el enlace «Cookies» al pie de cualquier página y apaga «Medición de anuncios». Guardamos tu preferencia en tu navegador y, desde ese momento, no cargamos el Pixel ni Google en este sitio. Apagarlo no limita ninguna función del sitio. Si borras los datos del sitio en tu navegador, tendrás que apagarlo de nuevo.
Todo esto se rige por la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales. Te lo informamos con el aviso que ves al entrar y con esta política, y puedes ejercer tus derechos (sección 6) cuando quieras.
In English: cookies, Meta Pixel and analytics
We use essential cookies so the site works, plus the Meta Pixel and, when it is set up, Google Analytics 4 through Google Tag Manager. Soon we will also turn on the Meta Conversions API: when a purchase is confirmed, our server reports it directly to Meta.
Why: to measure our ads (how many people arrive from an ad and how many end up buying) and make them better. We don’t use this for anything else and we never sell it.
What is sent: technical data from your browser (the page you view, device type, IP address, cookie IDs such as _fbp and _fbc, and the click ID if you came from an ad). If you buy, your email and phone number are sent too, but hashed: Meta never gets the actual text, only a code used to match the purchase. Card and health data are never sent.
How to turn it off: tap the “Cookies” link at the bottom of any page and switch off “Ad measurement”. We save your choice in your browser and from then on we don’t load the Pixel or Google on this site. Turning it off doesn’t limit anything on the site.
This is governed by Costa Rica’s Law No. 8968 on the Protection of Individuals with regard to the Processing of their Personal Data.
Aparte, el sitio tiene un contador de visitas propio, sin herramientas de terceros. Cuando abres una página guardamos qué página viste, desde dónde llegaste (la página anterior y, si viene en el enlace, la campaña), si entras desde un celular o una computadora y un identificador al azar que queda en tu navegador para no contar dos veces la misma visita. No guarda tu nombre, tu correo ni tu dirección IP. Lo usamos solo para saber qué partes del sitio te sirven y mejorarlas, y borramos estos registros después de 13 meses. Si quieres quitar el identificador, borra los datos de este sitio en tu navegador.
Si modificamos esta política te lo notificaremos a través de la app o por correo. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con su fecha de actualización.
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